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Social Media richtig nutzen

Vor allem kleinere Unternehmen tun sich beim Thema Social Media oftmals sehr schwer.

Ein Wechsel der Perspektive kann jedoch helfen.


Die Digitalisierung schreitet rasant voran. Der Online-Handel floriert und feiert einen Umsatzrekord nach dem anderen. Der Einzelhandel muss es mit Giganten wie Amazon und Co. aufnehmen. Was lässt sich dagegen tun? Ganz einfach: Nutzen Sie digitale Medien wie Facebook und Instagram, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Kommunizieren Sie schnell und einfach mit Ihren Kunden. Stellen Sie Neuigkeiten aus Ihrem Geschäft online bereit. Teilen Sie Ihre Leidenschaft. Seien Sie echt und authentisch!


Den Preiskampf werden Sie nicht gewinnen


Mein Rat an Sie: Seien Sie ein fairer Verlierer und konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf das, was Amazon nicht verkaufen kann - nämlich ein exzellentes Kundenerlebnis. Viele Ihrer Kunden werden Ihnen auch bei höheren Preisen die Treue halten - vorausgesetzt der Service stimmt.

Das Kundenerlebnis beginnt im digitalen Zeitalter nicht im Laden vor Ort, sondern im Internet - allen voran bei Social Media. Ein persönlicher Eindruck Ihres Geschäft auf Social Media schafft Vertrauen und Bindung. Wenn Sie es schaffen, Ihre Kunden von Ihrer eigenen Leidenschaft zu überzeugen, dann machen Sie aus Ihren Kunden Markenbotschafter, die mit gleicher Überzeugung die Leidenschaft zu Ihrem Geschäft mit Freunden, Kollegen und Familie teilen.


Tipps:

  1. Seien Sie aufgeschlossen für neuen Trends und Technologien.

  2. Sehen Sie Social Media als Chance.

  3. Kommunizieren Sie anschaulich Ihre eigene Leidenschaft.

  4. Posten Sie nicht ausschließlich Produkte, sondern vielmehr das Gefühl, das durch Ihre Produkte ausgelöst wird.

  5. Pflegen Sie Ihre Website genauso gut, wie Ihr Schaufenster!

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